Allgemeine Nutzungsbedingungen

Article 1 - Präambel

Willkommen bei SecuCentral! Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen schaffen einen Rahmen gegenseitigen Vertrauens für unsere Zusammenarbeit. SecuCentral wird herausgegeben von:

SecuCentral ist speziell für Fachleute aus dem Sicherheits- und Bewachungssektor konzipiert. Gemeinsam digitalisieren und optimieren wir Ihre täglichen Abläufe.

Article 2 - Definitionen

Für ein klares Verständnis dieser Bedingungen finden Sie hier die von uns verwendeten Begriffe:

• Plattform: die Gesamtheit der über unsere Websites (app.secucentral.eu, api.secucentral.eu) und mobilen Anwendungen zugänglichen SecuCentral-Dienste.
• Dienst: unsere vollständige SaaS-Verwaltungslösung für Bewachungs- und Sicherheitsunternehmen.
• Benutzer: jede Person, die auf die Plattform zugreift (Sie, Ihre Mitarbeiter, Ihre Agenten).
• Kunde: das Unternehmen oder der Fachmann, der ein Abonnement abgeschlossen hat.
• Abonnement: Ihr Zugang zu den Diensten, monatlich erneuerbar nach Ihren Bedürfnissen.
• Konto: Ihr persönlicher, gesicherter Bereich auf der Plattform.
• Kundendaten: alle Ihre Geschäftsdaten, die Sie unserer Plattform anvertrauen. Sie gehören vollständig Ihnen.
• Cloud-Infrastruktur: unsere professionelle technische Umgebung, optimiert für Leistung und Sicherheit.

Article 3 - Unsere Mission

SecuCentral hat das Ziel, die Verwaltung Ihrer Sicherheitstätigkeit zu vereinfachen und zu professionalisieren. Diese Bedingungen legen den Rahmen unserer Partnerschaft fest.

Unsere Plattform bietet Ihnen eine vollständige Suite professioneller Werkzeuge:

Unser Ziel: Wir helfen Ihnen, im Alltag Zeit und Effizienz zu gewinnen.

Article 4 - Unsere Dienste im Detail

SecuCentral ist eine moderne Cloud-Lösung (SaaS), die Ihnen zahlreiche Vorteile bietet:

• Zugriff von überall, auf allen Ihren Geräten, ohne komplexe Installation
• Automatische und regelmäßige Updates mit neuen Funktionen
• Von uns verwaltete technische Infrastruktur, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können
• Erhöhte Sicherheit durch Datenverschlüsselung und regelmäßige Sicherungen

Unsere Infrastruktur

SecuCentral wird auf einer professionellen Cloud-Infrastruktur in Europa gehostet. Diese Architektur ermöglicht es uns, Ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und gleichzeitig optimale Leistung für die große Mehrheit der professionellen Anwendungen zu gewährleisten.

Unser Qualitätsversprechen

Wir setzen alles daran, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. Unser technisches Team überwacht die Plattform und greift bei Bedarf schnell ein. Wie bei jedem Online-Dienst können wir keine absolute Perfektion garantieren, aber wir verpflichten uns:

• Die Plattform aktiv rund um die Uhr zu überwachen
• Schnell auf gemeldete Vorfälle zu reagieren
• Unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern
• Bei Problemen transparent zu kommunizieren

Das Hosting wird von Easynetic, einem zertifizierten professionellen europäischen Hosting-Anbieter, sichergestellt, der garantiert, dass Ihre Daten in Europa bleiben.

Article 5 - Ihr SecuCentral-Konto

Die Erstellung Ihres Kontos ist einfach und schnell. Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, bitten wir Sie:

• Bei der Registrierung genaue Angaben zu machen
• Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten
• Ihre Anmeldedaten zu schützen
• Uns bei verdächtigem Zugriff auf Ihr Konto sofort zu benachrichtigen

Ihr Konto ist persönlich. Sie sind für dessen Nutzung verantwortlich. Bei Problemen ist unser Support-Team da, um Ihnen schnell zu helfen.

Article 6 - Unsere Abonnement-Pakete

Wir bieten Pakete für Unternehmen jeder Größe an. Sehen Sie sich unsere transparenten Tarife auf www.secucentral.eu/pricing an.

Tarifänderungen

Sollten sich unsere Tarife ändern, werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt. Sie können dann entscheiden, fortzufahren oder Ihr Abonnement anzupassen.

Rückerstattungsrichtlinie

Begonnene Monate sind nicht erstattungsfähig, aber Sie können jederzeit zum Folgemonat kündigen. Keine versteckten Kosten, keine Strafgebühren.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu unseren Paketen zu kontaktieren.

Article 7 - Zahlungsmodalitäten

Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir mehrere Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard) - sichere Zahlung
• SEPA-Banküberweisung
• Bankeinzug (Lastschriftverfahren) - praktischer

Ihre Rechnungen sind in elektronischem Format in Ihrem Kundenbereich verfügbar und werden per E-Mail versendet.

Bei Schwierigkeiten

Wenn Sie Zahlungsschwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns. Wir ziehen es vor, gemeinsam eine Lösung zu finden, anstatt Strafgebühren zu erheben. Bleibt eine Kontaktaufnahme aus, gelten die belgischen gesetzlichen Bestimmungen zum Zahlungsverzug.

Bei einer seit mehr als 15 Tagen unbezahlten Rechnung ohne Nachricht von Ihrer Seite können wir den Zugang vorübergehend aussetzen, bis die Situation bereinigt ist.

Article 8 - Laufzeit und Kündigungsfreiheit

Ihr Abonnement verlängert sich monatlich. Sie bleiben in Ihren Entscheidungen frei, ohne einschränkende Bindung.

Kündigung durch SecuCentral

Wir kündigen ein Konto nur in Ausnahmefällen:

• Schwerwiegender Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen
• Anhaltende Zahlungsausfälle trotz unserer Mahnungen
• Nachgewiesene betrügerische oder illegale Nutzung
• Einstellung des Dienstes (mit mindestens 3 Monaten Vorankündigung)

Abruf Ihrer Daten

Ihre Daten gehören Ihnen. Im Falle eines Austritts haben Sie 30 Tage Zeit, sie zu exportieren. Unser Team kann Sie bei Bedarf bei diesem Vorgang begleiten.

Wir glauben an die Qualität unseres Service, nicht an Verträge, die einsperren.

Article 9 - Unsere gegenseitigen Verpflichtungen

Damit SecuCentral für alle bestmöglich funktioniert, zählen wir auf Sie:

• Die Plattform verantwortungsvoll und gesetzeskonform zu nutzen
• Die Vorschriften Ihrer Branche einzuhalten (insbesondere die belgische Gesetzgebung zur privaten Sicherheit)
• Das einwandfreie Funktionieren der Plattform zu bewahren
• Unser geistiges Eigentum zu respektieren
• Ihre Zugänge nicht mit unbefugten Personen zu teilen
• Auf die Qualität der von Ihnen importierten Daten zu achten
• Kopien Ihrer wichtigsten Daten aufzubewahren

Nicht erlaubte Nutzungen

Im Interesse aller unserer Benutzer sind bestimmte Nutzungen untersagt:

• Rechtswidrige oder gegen die berufliche Ethik verstoßende Aktivitäten
• Verbreitung schädlicher Inhalte
• Versand unaufgeforderter Mitteilungen
• Versuche des unbefugten Zugriffs auf Systeme

Wir bauen gemeinsam eine Gemeinschaft verantwortungsbewusster Fachleute auf.

Article 10 - Geistiges Eigentum

SecuCentral, sein Design, sein Code und seine Funktionen sind das Ergebnis unserer Arbeit und bleiben unser Eigentum. Wir entwickeln und verbessern sie für Sie kontinuierlich weiter.

Ihr Abonnement gibt Ihnen ein vollständiges Nutzungsrecht an der Plattform für Ihre berufliche Tätigkeit, für die gesamte Dauer Ihres Abonnements.

Wir vertrauen darauf, dass Sie unsere Lösung nicht kopieren, verändern oder weiterverbreiten.

Article 11 - Schutz Ihrer Daten

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns absolute Priorität. Wir halten die DSGVO und die belgische Gesetzgebung gewissenhaft ein.

Wer ist verantwortlich?

Für die Daten Ihres Kontos und Ihrer Abrechnung sind wir verantwortlich. Für die Daten Ihrer Agenten und Kunden, die Sie über SecuCentral verwalten, bleiben Sie der Verantwortliche und wir handeln als Ihr vertrauenswürdiger Auftragsverarbeiter.

Warum erheben wir Daten?

Ausschließlich aus legitimen und notwendigen Gründen:

• Unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern
• Ihr Konto und Ihr Abonnement zu verwalten
• Ihre Rechnungen zu erstellen
• Ihnen zu helfen, wenn Sie es brauchen
• Unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen

Ihre Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten: Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit... Kontaktieren Sie uns einfach unter privacy@secucentral.eu und wir bearbeiten Ihre Anfrage sorgfältig.

Bei Bedenken bezüglich Ihrer Daten können Sie auch die belgische Datenschutzbehörde kontaktieren: www.autoriteprotectiondonnees.be

Article 12 - Verantwortlichkeiten und Grenzen

In aller Transparenz, hier der Rahmen unserer jeweiligen Verantwortlichkeiten:

Haftungsgrenzen

Wir können nicht haftbar gemacht werden für:

• Indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Verlust von Kundschaft...)
• Probleme im Zusammenhang mit dem Internet oder Drittanbietern
• Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
• Unsachgemäße Nutzung der Plattform
• Datenverlust, wenn Sie keine Sicherungen vorgenommen haben

Haftungshöchstgrenze

In jedem Fall ist unsere Haftung auf den Betrag Ihres Abonnements der letzten 12 Monate begrenzt. Dies ist eine gängige Praxis, die es uns ermöglicht, erschwingliche Tarife anzubieten.

Wir handeln stets nach Treu und Glauben und geben unser Bestes, um jedes Problem zu lösen, auf das Sie stoßen könnten.

Article 13 - Verfügbarkeit der Plattform

Wir streben eine maximale Verfügbarkeit von SecuCentral an. Unsere Infrastruktur ist darauf ausgelegt, die Bedürfnisse unserer Kunden mit guter Leistung zu erfüllen.

Wartung

Wartungsarbeiten sind manchmal notwendig. Wir planen sie außerhalb der Stoßzeiten und benachrichtigen Sie nach Möglichkeit im Voraus. Dringende Wartungen (Sicherheit) können ausnahmsweise sofort erfolgen.

Bei Verlangsamung

Wenn Sie ungewöhnliche Verlangsamungen feststellen, melden Sie sie uns. Wir werden untersuchen und handeln, um optimale Leistung wiederherzustellen.

Obwohl wir kein vertragliches SLA mit automatischen Entschädigungen anbieten (was uns ermöglicht, erschwingliche Tarife beizubehalten), nehmen wir jeden Vorfall sehr ernst und sind stets bestrebt, unsere Kunden zufriedenzustellen.

Article 14 - Änderung dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können sich ändern, um sich an gesetzliche Entwicklungen oder unsere Dienste anzupassen.

• Sie werden stets mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten wesentlicher Änderungen per E-Mail benachrichtigt.
• Wenn Sie SecuCentral nach diesen 30 Tagen weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.
• Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie vor deren Inkrafttreten kostenlos kündigen.

Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist stets auf unserer Website verfügbar.

Article 15 - Rechtsrahmen

SecuCentral ist ein belgisches Unternehmen. Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.

Wichtigste rechtliche Grundlagen:

• Belgisches Zivilgesetzbuch
• Belgisches Wirtschaftsgesetzbuch
• DSGVO (Europäische Datenschutz-Grundverordnung)
• Belgische Gesetzgebung zu digitalen Diensten

Bei Abweichungen zwischen Sprachversionen ist die französische Version maßgebend.

Article 16 - Bei Uneinigkeit

Unser Ziel bleibt stets, eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.

Article 17 - Schlussbestimmungen